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全階層育成
【Webセミナー】カスハラから従業員を守る「対応すべき顧客の見極め方」＜経営・人事のための、顧客の線引きと対応策＞
こんなお悩みをお持ちの方にオススメのセミナーです
- 会社としてのカスハラに対する方針や基準が曖昧なままで、対応が現場任せになっている
- カスハラという言葉は知っているが、「クレームとの違い」や「どこからが違法か」を明確に説明できない
- 社内でのカスハラの相談対応や、社員への育成体制に不安があり、外部の支援も検討したい
カスハラ対策は、もはや「任意」ではなく全企業の「義務」です。
2026年10月1日施行の改正法により、カスハラ対策は企業の義務となりました。
中小企業の猶予期間はなく、従業員を1人でも雇うすべての企業が対象です。
にもかかわらず、対策マニュアルの準備もままならない企業は少なくありません。
カスハラの相談件数はハラスメントの中で唯一の増加傾向。
放置すれば従業員の離職・休職を招き、
安全配慮義務違反として企業が賠償責任を問われた判例もあります。
もはや、カスハラ対策についての設計や教育を「対応しないこと」は、
大きな経営リスクです。
本セミナーでは、「対応を見極めるべきお客さまとは誰か」という観点から、
クレームとハラスメントの線引き、対応すべき顧客の見極め方、
そして従業員を守るために企業が取り組むべきことを解説します。
貴社の対応は十分でしょうか——。
この機会にぜひご確認ください。
- 本セミナーは、無料のWeb会議システム（Zoom）を利用したWebセミナーです
- 受講者側のカメラ/マイクは使用しません
セミナー概要
【Webセミナー】カスハラから従業員を守る「対応すべき顧客の見極め方」＜経営・人事のための、顧客の線引きと対応策＞
- 参加費
- 無料
- 開催場所
- Web
- プログラム
-
- カスハラ対応とは
- クレーム／ハラスメントの違いとは
- カスハラ対策のために取り組むべきこと
- まとめ ～ 当社でお役に立てること
- 内容は変更になる場合がございます
- 日程
- 10月27日(火)13:30～14:30
（13:00～サインイン可能です） - 11月17日(火)13:30～14:30
（13:00～サインイン可能です） - 12月7日(月)13:30～14:30
（13:00～サインイン可能です）
- 10月27日(火)13:30～14:30
- 受講対象者
- 経営者、人事担当者、現場責任者
お申し込み～視聴までの流れ
- 申し込みフォームに必要事項をご記入の上、お申し込みください。
- 開催前日までに【オンライン予約票のご案内】メールをお送りします。 Zoom利用マニュアルを添付しますので、開催までにZoom(無料)をダウンロードいただき、 視聴環境をご用意いただきます。（所要時間：10分程度）
- 開催当日は、セミナー開始30分前よりサインイン可能です。 受講ページURLをクリックし、パスワードをご入力いただきお待ちください。時間になりましたら開始されます。
- 企業名が不明な方、フリーメールアドレスは不可とさせていただきます。
- 当社と競合・同業にあたるお立場の方、個人の方のご参加はお断りをさせていただいております。
上記に該当されるお立場の方に関しては、お申し込み完了後でもお断りさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承いただけますようお願いいたします。 - 緊急のお問い合わせについては、メールまたはお電話にてご連絡ください。
Mail：ad-info@all-different.co.jp｜ TEL：03-5222-5111